প্রাইভেসি পলিসি | casinomax

সর্বশেষ আপডেট: 2026-08-17

সহজ সারসংক্ষেপ

  • কী সংগ্রহ করি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পরিচয়পত্র এবং লেনদেনের রেকর্ড।
  • কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনে।
  • কারা দেখে: শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত টিম এবং প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রোভাইডাররা।
  • কতদিন রাখি: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
  • মুছে ফেলা: আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে আপনি তথ্যের পরিবর্তনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই প্রাইভেসি পলিসিটি ব্যাখ্যা করে যে casinomax কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী এবং গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করে। এই পলিসিটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, তবে সেই সাইটের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি কার্যকর হবে। আমরা সেই বাইরের সাইটগুলোর তথ্য সংগ্রহের জন্য দায়ী নই।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

সেবার মান উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার বয়স যাচাই করা যায়।

ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য আমরা আপনার পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণপত্র সংগ্রহ করতে পারি, যা অ্যাকাউন্টের সত্যতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট ডাটা

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট ডিটেইলস সংগ্রহ করা হয়। আমরা কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

গেমিং এবং লেনদেনের কার্যক্রম

আপনার খেলার ইতিহাস, জেতা বা হারার রেকর্ড এবং আর্থিক লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি।

টেকনিক্যাল ডাটা

আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

সাপোর্ট কমিউনিকেশন

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই মেসেজ এবং ইমেল রেকর্ডগুলো সংরক্ষণ করা হয়।

৩. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনভাবে তথ্য সংগ্রহ করি:

  • সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং টেকনোলজির মাধ্যমে যখন আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করেন।
  • পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে: আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং টেকনিক্যাল পার্টনারদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্তি।

৪. কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আপনার তথ্যগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য।
  • ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করার জন্য।
  • ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে অবৈধ প্রবেশ রোধ করতে।
  • ফ্রড বা প্রতারণা এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং প্রতিরোধ করতে।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা এবং কন্টেন্ট প্রদান করতে।
  • জুয়া সংক্রান্ত নিয়মনীতি এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
  • আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার এবং প্রমোশনের তথ্য পাঠাতে।

৫. তথ্যের আদান-প্রদান

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে সেবার মান বজায় রাখতে আমরা নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:

  • সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার মাধ্যমে আইনি অনুরোধ আসে, তবে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারি।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

  • তথ্য আদান-প্রদানের সময় আমরা এনক্রিপশন (Encryption) প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
  • ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ রাখা হয়।
  • পেমেন্ট ডাটাকে মূল ডাটাবেস থেকে আলাদা এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।
  • সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত মনিটর এবং আপডেট করা হয়।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এবং কীভাবে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করবেন তা জানতে আমাদের কুকি পলিসি ভিজিট করুন।

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নোক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

  • আপনার সংরক্ষিত তথ্যের এক্সেস এবং কপি পাওয়ার অনুরোধ।
  • ভুল তথ্যের সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ।
  • নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
  • মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে নিজেকে অপ্ট-আউট (Opt-out) করা।
দ্রষ্টব্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, জুয়া সংক্রান্ত আইন এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়মের কারণে আমাদের নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৯. তথ্যের সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যে সময়সীমা নির্ধারণ করা হয়েছে, সেই সময় পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় ডাটা সংরক্ষণ করি।

১০. বয়সসীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা এমন কোনো অ্যাকাউন্টের কথা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জানাতে পারেন।

১১. আন্তঃসীমান্ত ডাটা ট্রান্সফার

আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার ডাটা যখন অন্য দেশে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে সেই ডাটা যথাযথ নিরাপত্তা এবং সুরক্ষার আওতায় রয়েছে।

১২. পলিসির পরিবর্তন

আমরা সময়ের সাথে সাথে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করব। আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে নিয়মিতভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি চেক করতে।

১৩. যোগাযোগ

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্যের অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের এই সাইটে উপলব্ধ অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্ট সেন্টারে যান